Coraz bardziej wymagający klienci?

Oferta banków dla klientów indywidualnych jest bardzo szeroka. Mogą oni przebierać w gamie produktów dostosowanych pod ich indywidualne potrzeby. Z roku na rok sami klienci są zresztą coraz bardziej wymagający co też sprawia, że instytucje finansowe muszą rozszerzać swoją ofertą i odpowiadać na bieżące zapotrzebowanie swoich klientów. Aktualnie walka banków o konsumentów koncentruje się zwłaszcza na kontach osobistych. Na co mogą liczyć klienci?

Bankowość internetowa

Większość konsumentów podkreśla, że lubi mieć dostęp do swojego konta 24h na dobę. Z tego względu trudno wyobrazić sobie, aby jakakolwiek działająca współcześnie instytucja finansowa mogła pozwolić sobie na brak bankowości internetowej. Jest ona swoistego rodzaju zupełną podstawą. Dzięki temu klienci mogą zlecać przelewy wewnętrzne i zewnętrze niezależnie od pory dnia oraz miejsca, w jakim się aktualnie znajdują – wystarczy, że mają dostęp do internetu i pamiętaj dane do logowania.

Banki coraz częściej dostosowują się do oczekiwań klientów
Źródło obrazka: http://www.sxc.hu/

Metodologia, czyli czym kieruje się konsument

Banki, które wprowadzają nowe produkty bankowe, w tym również konta internetowe muszą liczyć się z faktem, iż pozyskiwanie klientów nie jest procesem łatwym. Z tego względu chcą, aby najlepsze konto internetowe powstało po rozlicznych analizach i badaniach rynku. Parametry, jakie powinno mieć najlepsze konto internetowe, zostają ustalone nie przez bankowców, ale samych konsumentów, którzy biorą udział w ankietach. Dzięki temu instytucje finansowe dowiadują się, ile pieniędzy konsumenci są w stanie przeznaczyć na utrzymanie konta, jego prowadzenie czy też przelewy.

Jak powstaje konto?

Konto internetowe musi być dla klientów atrakcyjnym produktem. Z drugiej jednak strony, istotną kwestią jest także łatwość jego założenia. W tym wypadku bankowcy chcą, aby cała procedura nie zajmowała klientowi więcej niż 10 minut. Więcej, aktualnie konta bankowe wcale nie trzeba zakładać w placówkach czy też oddziałach bankowych, wystarczy po prostu wejść na stronę internetową wybranego przez siebie banku. Prosta instrukcja zachęca do samodzielnego założenia konta osobistego bez wychodzenia z domu. A to dodatkowa korzyść.

Nie tylko konto

Współczesne konta osobiste to jednak nie tylko konta – to znacznie więcej. Każdy konsument, który zakłada konto w danym banku może również liczyć na znacznie łatwiejszy dostęp do innych produktów bankowych. To on właśnie, na znacznie lepszych warunkach, otrzyma dostęp do lokat czy też kredytów. Wszystko to zaś sprawia, że na zakładanie kont decyduje się coraz więcej konsumentów.


vwbank.pl - Twój bank, Twoje oszczędności!